Términos del servicio

Términos y Condiciones — PetDawg

1. Información general

El presente sitio web petdawg.cl es operado por PetDawg. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a PetDawg. Al acceder y realizar una compra en este sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales se rigen por la legislación chilena, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones.

2. Productos

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso. Los colores de los productos pueden variar levemente respecto a las imágenes mostradas en el sitio debido a la configuración de pantalla de cada dispositivo. Nos esforzamos por mostrar los colores y detalles de la manera más precisa posible.

Los precios de todos los productos están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.

3. Proceso de compra

Al realizar un pedido en petdawg.cl:

  • Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra
  • La confirmación del pedido no implica aceptación definitiva — nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de stock o sospecha de fraude
  • En caso de cancelación te notificaremos de inmediato y realizaremos el reembolso total dentro de 7 días hábiles

4. Precios y pagos

Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido es el que aparece al momento de confirmar tu compra.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • Transferencia bancaria
  • Otros medios disponibles en el checkout

PetDawg no almacena datos de tarjetas de crédito. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de las plataformas de pago integradas en nuestra tienda.

5. Envíos

Los envíos se realizan a todo Chile. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la región y la disponibilidad del servicio de transporte. PetDawg no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte o a situaciones de fuerza mayor.

El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega. En caso de que el pedido llegue visiblemente dañado, el cliente debe rechazar el envío o documentar el daño fotográficamente al momento de la recepción.

6. Cambios y devoluciones

Aplica nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en este mismo sitio, la cual está elaborada conforme a la Ley N° 19.496.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y fotografías — es propiedad de PetDawg o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

8. Limitación de responsabilidad

PetDawg no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios, en la medida en que la ley lo permita.

No garantizamos que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso al sitio temporalmente por mantención o mejoras.

9. Conducta del usuario

Al usar este sitio el usuario se compromete a no realizar acciones que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar el sitio, ni intentar acceder sin autorización a sistemas o redes conectados al mismo.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que no pueda resolverse de mutuo acuerdo será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes o al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) según corresponda.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos puedes contactarnos en: